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Email推广的黄金法则

 

随着科技的发展,Email在我们的日常交流中发挥了日益重要的作用,在Email为我们生活带来便捷的同时,它也为我们企业网站带来了新的推广机会,一种崭新的行销模式——Email推广正在迅猛的发展起来。它具有成本低,信息传递速度快,发送的数量基本不受限制的特点。目前电子邮件推广已经成为一种非常主要的营销手段。以电子邮件为主要的网站推广手段,常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。如何做好Email推广?这里与大家分享一些Email推广的策略。
 
 
1、选择一个好的主题十分重要。
 
一般客户收到你的电子刊物、电子邮件时,首先看到时你的主题,一个主题很可能就决定你的邮件是被打开还是直接被删除。因此不要用容易产生误解的或神秘的主题。不要使用类似"嘿!你好!"之类的招呼用语。有效的主题应包括利益和与你营销直接有关系的内容。要考虑客户的心理与需求,将主题设计得更符合客户的需要与利益,比如销售珠宝的网站,邮件的主题可以是:100%天然钻石50%价格。
 
 
2、创造性设计还是互动性设计?
 
这不是一个选择题,如果你能同时拥有一个漂亮的设计,和一个互动性的设计那就太完美了。互动性是互联网的一个重要特性。如果你的网站没有一个互动性的设计,那么很有可能降低你的用户的灵活性。一般人们总是考虑邮件或者电子刊物的创新性,但实际上邮件及电子刊物的互动性已经日益发挥更大的作用了。怎样提升互动性?互动性是一种对话形式——在你,你的用户和其它用户之间进行交流。一个很好的提升互动性的方法就是使用问题与答案形式(英文简写Q and A),另一个方式就是通过邮件进行投票或者调查。一个好的创新性的写手现在应该能够发掘一种方式与购买者实现互动。
 
 
3、邮件及电子刊物内容的要求
 
无论你的内容多么好,无论你的设计多么有互动性和创造性,无论你怎么全面安排你的Email推广策略,如果你不考虑你的客户的特殊需要,即使有再好的内容,也可能是危险的。这里我们将要看三个方面,看看到底是什么摧毁了你和你客户的关系,看看到底是什么令你的客户不再订购你的电子刊物,或者拒收你的邮件。这些因素是:
?        客户服务
?        售后服务及邮件
?        美国的学者Al Diguido称作“pushing”的因素,简单说来就是指发送与那些特殊订阅者无关的邮件或者电子刊物
 
首先我们讨论一下“pushing”,以及逆向考虑一下在销售中和销售后的客户服务(即客户关系管理CRM)。我们主要从两个方面讨论,一是反馈,二是退订钮。
 
 
4、获取反馈
 
你想让你的订阅客户退订你的电子刊物么?这非常容易做到,只要坚持不断发送你的邮件,发爆客户的邮箱,而不进行任何关于他们的选择、统计、喜好的反馈调查。就这样坚持做下去,迟早有一天你的邮件将成为退订按钮的牺牲品。
 
实际上,清理你的客户清单是很重要的,因为这样可以确保那些在你的清单上的客户是真的想要接收你的邮件的客户。同时,你也应该为你的第一时间的订购者建立一个查证页面。反馈可以确保你得到关于用户的重要信息,使你第一时间作出正确的决定。这意味着你可以发送特定的邮件去特定的一些微小的市场。反馈也可了以确保你的垃圾邮件的投诉降到最少,甚至在特定情况下,你的退订按钮可以是一种最好的反馈形式,从而进一步保护你的产品。
 
 
5、当退订按钮成为你最好的朋友!
 
我曾经订阅过一个电子刊物,进行一些产品的咨询和调查,后来我不想再接收这些信息了,不想我的邮箱那么混乱,就按了退订按钮。很不幸的(对我也是对那个网站),他们并没有理睬我的退订请求,而是继续往我的邮箱里发送邮件。很显然的,这就是一种垃圾邮件,我只好开始考虑点击“垃圾邮件”按钮,还是将这个公司报给一个黑名单网站。
 
他们错在哪里了?他们没有接受反馈报告,当我提出请求的时候,他们没有理睬我的要求,继续发送垃圾给我。比失去订阅者更糟糕的事情就是,你的邮件被电子邮件服务器认定为垃圾邮件,特别是对最外贸网站的企业来说,在国外,这有可能被认为是一种刑事犯罪。因此,退订按钮不仅仅是防止你的网站被拉入黑名单,甚至有可能防止你被投入监狱。他也有可能给你一个最后的机会给你的客户提供更完善的服务。再举一个我经历的事情做例子来说明一下,、曾经有一个网站发送给我电子刊物,内容很好,但是我实在没有时间、机会或者也不是很想继续参与他们的项目,所以我提交了我的退订请求,他们通过一个非常好的服务来处理我的请求,他门将免费提供一个月服务给我,如果我觉得还不错,可以续签他们的服务,如果还是不喜欢,就帮我退订。这样我接受了他们的服务,并且又订阅了6个月,他们的客服也很厉害,使我的生活变得非常有趣。
 
在个人关系里,争吵可能使夫妻关系变得更好,在销售关系里,这个也有着同样的道理,冲突可能是一次更正的机会,以建立更进一步的信任关系。因此你可以使用退订按钮,但是提供给你的客户另一项服务,比如免费的电子书,或者是下载,如果他们因此保留你的邮件,你可以进一步了解他们退订的原因。
 
 
6、绝对不要做的事情!
 
在Email推广里,无论你做什么,都不要从第三方那购买邮箱地址的清单。垃圾邮件绝不是个小问题,你可以认为从第三方那里买来清单里的客户很可能把你的邮件列为垃圾邮件。
 
 
7、可以做的事情!
 
如果你想发展好Email推广,自己又不是很专业,可以找一些专业的网咯营销公司或者团队帮你做,这里推荐两个网站www.tongwang.cn大家可以参考一下。www.9955.net.cn,
 
 
8、销售及销售后的注意事项
 
你邮件上的市场承诺一定要和你真正能够提供的服务相符,客户不会选择不能兑现诺言的邮件服务,一定数量的CRM可以修复有裂痕的服务承诺,一定要保证你的CRM可以提供专业及热情的服务。
 
 
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